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高低温试验箱商家给消费者更换了1台新的空

发布者:无锡玛瑞特科技有限公司 发布时间:2020/12/21 0:30:47 点击次数:399 关闭

  近日,霞浦县工商局成功调解一起家电消费纠纷,商家给消费者更换了1台新的空气能热泵。高低温试验箱

  原来,这位不愿透露姓名的消费者,于2014年1月在霞浦城区的一家电器店,花5100元购买了1台空气能热泵。使用两年后,今年初空气能热泵发生故障,消费者立即联系商家,不料售后上门查看后却称无法维修,而该空气能热泵的保修期为10年。消费者拨打12315投诉维权。

  接到投诉后,工商人员核实了消费者反映的情况,并强调了经营者的责任和义务,指出经营者提供的商品应按照国家有关规定承担包修、包换、包退等责任,高低温试验箱若无法维修,则应予退换,不得无理拒绝。经调解,终双方协商后达成一致,经营户给消费者更换1台同型号同规格的新空气能热泵。

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